Većina restorana u Beogradu i dalje radi poručivanje na stari način: gost čeka konobara, diktira porudžbinu, konobar je prekucava u kasu. QR kod na stolu menja prvi korak tog puta — gost skenira, i telefon odmah otvara digitalnu vitrinu tog konkretnog lokala.
Šta se tačno dešava kad gost skenira kod
QR kod na stolu je link ka digitalnoj vitrini lokala. Skeniranje ne otvara aplikaciju — otvara stranicu u pregledaču telefona, kao bilo koji drugi sajt. Vitrina pokazuje meni, radno vreme i način plaćanja koji lokal prihvata — sve što gost inače pita konobara pre nego što uopšte poruči.
Dva stanja vitrine: samo za pregled, ili i za poručivanje
Ovde vitrina ima dva moguća stanja, i lokal bira koje mu odgovara:
- Samo za pregled — gost vidi kompletan meni sa cenama, ali porudžbinu daje na uobičajen način, preko osoblja. Dobra polazna tačka za lokal koji tek uvodi digitalni meni.
- Pregled i poručivanje — gost sastavlja porudžbinu direktno na telefonu i šalje je; ona odmah stiže osoblju, spremna za pripremu.
Ova podela nije tehničko ograničenje nego svesan izbor: poručivanje kroz Qastio radi nezavisno od toga da li lokal ima povezanu kasu (POS sistem). Lokal bez fiskalnog terminala i dalje može da uključi poručivanje — porudžbina stiže osoblju, a naplata ide na način koji lokal već koristi.
Digitalna vitrina ne čeka da lokal ima kasu. Meni i poručivanje rade odmah, kasa se povezuje kad lokal bude spreman.
Kad je poručivanje uključeno, ovako izgleda za gosta
Porudžbina koja stigne ovim putem je već tačno onakva kakvu je gost želeo — nema prepričavanja preko konobara, nema prekucavanja u kasu. Za sto sa više gostiju to posebno pomaže: svako poručuje sa svog telefona, umesto da jedna osoba diktira porudžbinu za ceo sto.
Meni koji radi i za turiste
Beograd je grad sa stalnim prilivom turista, a jelovnik pisan samo na srpskom je prepreka za gosta koji ga ne razume. Qastio meni se otvara na jeziku koji gost izabere, sa nazivima i opisima jela prilagođenim tom jeziku. Isti meni nosi i oznake alergena, pa gost sa alergijom ne mora da pita osoblje pre svake porudžbine — više o tome u vodiču o prikazu alergena u Qastio meniju.
Ceo ovaj put — skeniranje, vitrina, poručivanje — deo je istog sistema koji uključuje i rezervaciju stola, pa gost prolazi kroz jedno veče, ne kroz nekoliko odvojenih alata.
